Chez Bébé Produits Boutique, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retours et d’échanges.

Processus de Retour et d’Échange

  1. Vérifiez l’éligibilité : Vous avez 15 jours à partir de la date de réception pour retourner ou échanger un article. Veuillez noter que certains produits ne sont pas éligibles aux retours (voir ci-dessous).
  2. Contactez-nous : Envoyez-nous un email à [email protected] avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner ou échanger.
  3. Préparez le colis : Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, y compris tous les accessoires et documents. Assurez-vous que l’article est en parfait état.
  4. Expédiez le colis : Envoyez le colis à l’adresse suivante :
    Bébé Produits Boutique
    11 Rue Frédéric Cailliaud
    Nantes, FR 45844
  5. Confirmation : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email de confirmation et procéderons au remboursement ou à l’échange.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de Retour/Échange – Numéro de Commande [Insérez votre numéro de commande]

Message :

Bonjour,

Je souhaite retourner/échanger l’article suivant :

  • Numéro de commande : [Insérez votre numéro de commande]
  • Nom du produit : [Insérez le nom du produit]
  • Raison du retour/échange : [Décrivez la raison]

Veuillez me fournir les instructions supplémentaires nécessaires.

Cordialement,

[Votre nom]

Remboursement

Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera effectué dans les 5 à 10 jours ouvrables. Le montant sera crédité sur le même mode de paiement que vous avez utilisé pour l’achat initial.

Produits Non Éligibles aux Retours

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

  • Biberons et accessoires d’allaitement
  • Bavoirs
  • Produits de soins pour bébé

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et d’échanges, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :

Bébé Produits Boutique
11 Rue Frédéric Cailliaud
Nantes, FR 45844
Email : [email protected]